Ratings based on 15 Verified Reviews
4.7 Room cleanliness
4.7 Service & staff
4.8 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 10 Jul 2023
Overpriced for what you get.
The staff were mostly trainees and didn’t really have service etiquette and communication was a problem. We had a terrible time with the food even though they did a good job in accommodating for a special diet in our group. Even getting hot water in our shower was never solved. We understand that having trainees is more cost efficient for them, but they should definitely provide better support for the staff so the guest get at least decent service during their stay.
Comment from Hotel Management
10 Jul 2023 by Ena Buenfil , Hotel Management
Una disculpa Elmer por lo que vivió, soy la fundadora de este proyecto y sabía que tarde o temprano íbamos a tener quejas, llevo 2 años enfocando mis esfuerzos en rescatar animales y perdí el enfoque y supervisión para que nuestros humanos a quienes agradecemos hospedarse con nosotros, estuvieran al 100% en su experiencia. Nuestro alojamiento es más caro que otros por qué parte de ese pago lo usamos para mantener vivos nuestros trabajos de rescate, es la manera más respetuosa que hemos encontrado de ayudar a la fauna sin usarlos para selfies ni cosas similares. Dado que comentarios como este nos harán perder muchas reservas, desde que se publicó su comentario en otras redes sociales, decidí detener por 1 año nuestra labor de rescate hasta estabilizar la comodidad de nuestros huéspedes ya que no es posible que no le hayan entregado bien programado su control remoto del AC y que no le hayan explicado cómo funciona un boíler de paso. Lo lamento infinitamente; preferí a la fauna silvestre pero los humanos pagan las cuentas de ellos, lo siento mucho, puede revisar en nuestro Facebook ya estamos tomando cartas en el asunto. Mil disculpas
by A verified traveler
Posted 8 Jun 2023
Outstanding place in the rainforest just 5 minutes drive from the Micos waterfalls. Very pleasant and attentive staff. Breakfast and dinner was included in our package. The rooms are very clean and air-conditioned. We were 1.5 hours one way drive from Tamul waterfalls and 1 hour one way from Minas Viejas waterfalls. We stayed 5 nights and really enjoyed ourselves. Note that there is no kitchen or microwave inside the rooms
So do not bring any perishable items that require refrigeration. Bring non perishable snacks. Water is provided. We thoroughly enjoyed our stay here!
Comment from Hotel Management
23 Jun 2023 by Anteater, Hotel Management
Thanks for staying with us, this help us to continue helping wildlife in our region and anteaters from all around Mexico.
by A verified traveler
Posted 3 Jun 2023
The setting is lush, beautiful, and quiet. The food was really good. I would definitely stay there again.
Comment from Hotel Management
3 Jun 2023 by Búho , Hotel Management
Agradecemos mucho la confianza depositada en nosotros y el comentario de nuestro trabajo. Gracias a su visita nos permite seguir rescatando fauna silvestre mexicana.
by A verified traveler
Posted 2 Jun 2023
Exceptional!!
Comment from Hotel Management
2 Jun 2023 by Nala, Hotel Management
GRACIAS POR HOSPEDARTE CON NOSOTROS! con tu ayuda seguimos rescatando fauna silvestre
by A verified traveler from Elkhart
Posted 23 May 2023
Staff is incredibly hospitable. Place is unique and cute.
Comment from Hotel Management
2 Jun 2023 by Puma, Hotel Management
Muchas gracias! es un honor poder servirles; con su estancia nos ayudan a mantener los programas de educación ambiental en la zona.
by A verified traveler from Cali
Posted 22 Mar 2023
Comment from Hotel Management
15 May 2023 by Panthera Onca, Hotel Management
Muchas gracias por apoyar nuestra labor de conservación de la fauna silvestre mexicana con su estancia en nuestras cabañas. Estamos felices de saber que disfrutó su tiempo aquí.
by A verified traveler
Posted 31 Mar 2024
Las cabañas se encuentran muy bien, excelente atencion de los anfitriones Marta y Lalo. Incluye desayuno y cena las cuales estaban deliciosa. Sin duda me volvería a hospedar ahi.
by A verified traveler
Posted 10 Jan 2024
everthing
by A verified traveler
Posted 18 Sep 2023
by A verified traveler
Posted 31 Jul 2023
Excelente servicio y personal atento.
Comment from Hotel Management
7 Aug 2023 by Tamandua mexicana "Campeche", Hotel Management
MUCHAS GRACIAS! por personas como usted, podemos continuar nuestras labores de rescate y conservación de fauna silvestre... lo esperamos pronto de regreso.
