Ratings based on 346 Verified Reviews
4.2 Room cleanliness
4.2 Service & staff
3.9 Room comfort
4.1 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 6 Feb 2024 on Hotels
by A verified traveler
Posted 3 Jul 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
18 Jul 2023 by GM, Hotel Management
Bonjour,Nous vous remercions pour votre note. En espérant vous accueillir de nouveau prochainement.
by A verified traveler
Posted 13 May 2023 on Hotels
by A verified traveler
Posted 4 May 2023
The hotel is in a great location for Futuroscope, so handy. Breakfast was really good with big selection. Room was spotless.
by A verified traveler
Not a place to return…
Posted 16 Oct 2022 on HotelsAs we arrived the staff was lounging by the desk and did not greet or welcome us. A staff member, who I am assuming is a management role, came from the back office, did not greet or acknowledge us. Placed her cigarette pack on the counter, took a cigarette and served herself of a coffee. The staff continued on a conversation among themselves…
As we returned on the second day we realized that our luggage was opened and 150 Euros were stollen from a pouch, containing 400. I know this was our fault as we should had not have left the pouch behind.
The bed linen is yellowish. The dust and debris are evident all over the public areas and in the rooms (we had 2). The only positive aspect was the young man attending the front desk and breakfast area on day 2, as he offered us coffee and croissants, he was kind and welcoming.
Comment from Hotel Management
19 Oct 2022 by GM Le Manager, Hotel Management
Monsieur Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis budget Poitiers Nord Futuroscope.Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.Le comportement du réceptionniste et de l'autre membre du personnel est inacceptable, et ne correspond pas du tout à notre démarche qualité et à l'accueil que vous avez le droit chez Ibis Budget.Des sanctions disciplinaires ont été mises aux personnes concernées.Si vous avez été volé, nous vous conseillons de porter plainte auprès de la Gendarmerie de Chasseneuil qui pourra faire une enquête.Ceci est un fait isolé, et ne reflète pas notre prestation.Les hôtels Ibis Budget sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours.Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
by A verified traveler
Terrible
Posted 16 Jun 2022 on HotelsThere was dirt on the floor of the room, beetles and insects crawling around in the room, which was most unsettling. The toilet had no seat and smelt of stale piss. This was not a pleasant stay. I will never be staying at an Ibis budget again. The room was closer to a prison cell.
Comment from Hotel Management
17 Jun 2022 by GM, Hotel Management
Madame/Monsieur ,
C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à ibis budget Poitiers Nord Futuroscope.
Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise.
La Direction de l’hôtel tient à vous rassurer et vous confirmer que l’événement survenu est un cas isolé
Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Ibis Budget, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
by A verified traveler
Mid France Stopover
Posted 27 Nov 2021 on HotelsOverall very useful stopover between Pyrenees and Ferry port.
Good value for solo and family .
Good value Continental Breakfast.
Very clean facilities.
Great restaurants within a very short walk .
A large stain on the duvet was brought up with reception , it could be seen through the cover .
It wasn't removed , I was told it had been washed several times and it was Ok. Personally speaking it is not OK as it put me off sleeping in the bed ..it should have been resolved immediately, the duvet should be destroyed as who knows what it was..a new duvet of this standard costs €20..would you rather have this review that detracts from people staying or returning ?
(photos if required )
Comment from Hotel Management
1 Dec 2021 by La réception, Hotel Management
Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
Ibis Budget Poitiers Nord.
by A verified traveler
Posted 12 Nov 2021 on Hotels
Friendly and helpful staff and comfy beds
Comment from Hotel Management
16 Nov 2021 by La réception., Hotel Management
Madame, Monsieur,
C'est avec un grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.
Bien cordialement
L’équipe IBIS BUDGET POITIERS NORD.
by A verified traveler
Terrible check in, great room for the price
Posted 22 Oct 2020 on HotelsCheck in was terrible, after 21.00 we need to have a code for the room/front door.
It’s good there was someone we could call in the hotel for emergencies, although terrible experience after 8 hours driving with a very young child.
Comment from Hotel Management
22 Oct 2020 by la réception Ibis Budget Poitiers Nord, Hotel Management
Hello
Please excuse us for this bad experience. In case of late arrival a night porter is at your disposal to help you if necessary. We understand your dissatisfaction, with several hours of driving and a small child, but rest assured that the Ibis Budget team will do everything in its power to provide you with a pleasant stay in our establishment.
cordially
by A verified traveler
Posted 18 Feb 2020
Comment from Hotel Management
20 Feb 2020 by la réception, Hotel Management
Madame/Monsieur,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis budget Poitiers Nord Futuroscope.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
