Ratings based on 315 Verified Reviews
4.4 Room cleanliness
4.4 Service & staff
4.3 Room comfort
4.3 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 19 Apr 2024
by A verified traveler
Posted 16 Oct 2023
Very nice
by A verified traveler
Trip to Normandi
Posted 3 Oct 2023 on HotelsSuper clean
Comfortable
Great for travelers with cars
Service at reception can and should be improved
by A verified traveler
Posted 21 Aug 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
3 Sep 2023 by Thibault La réception, Hotel Management
Cher Joshua, Merci beaucoup pour votre note de 10/10. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Novotel de Caen Côte de Nacre.Nous apprécions particulièrement que vous ayez souligné la qualité du service, de la chambre et de la restauration. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients une expérience exceptionnelle, et nous sommes toujours ravis de savoir que nous atteignons notre objectif.A très bientôt dans notre belle ville de Caen ! Très Cordialement, Thibault, La réception 0231434200
by A verified traveler
Okay hotel BUT restaurant was not good
Posted 18 Aug 2023 on HotelsCheck in was good and front desk made reservations for dinner during check-in. When we arrived for dinner we were not acknowledged for 15 minutes and then seated. The dinner was a buffet and there was not a line. No one came to take our drink order or to explain how the buffet choices could be made. We served ourselves and then went to find someone to bring us water to drink. Food was cold and not tasteful. We left. No one came to our table this visit. The restaurant employees were rude and the food was less than mediocre.
Comment from Hotel Management
3 Sep 2023 by Thibault La réception, Hotel Management
Dear Dianne,Thank you for taking the time to share your experience following your stay at the Novotel de Caen Côte de Nacre.I'm sorry to hear that you didn't have a good experience during your dinner.I understand that you were frustrated that it took 15 minutes to be greeted and no one came to take your drink order or explain to you how to make the choices at the buffet. I am also disappointed to learn that the food was cold and not very tasty.I take your feedback very seriously and will speak to my team about it. We will do everything we can to improve the guest experience at our restaurant.I invite you to contact us again if you wish to discuss this in more detail.Sincerely, Thibault, Reception 0231434200
by A verified traveler
Posted 31 Jul 2023
Comment from Hotel Management
23 Aug 2023 by Yoann C., Hotel Management
Cher Emily, Merci pour votre 5/5! C'est toujours un réel plaisir de recevoir des compliments de la part de nos clients, je ne manquerai pas de partager vote avis avec toute l'équipe afin que nous restions motivé pour le reste de la saison.Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre belle ville de CAEN.Bien cordialement,
by A verified traveler
Posted 27 Jul 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
17 Aug 2023 by Yoann C., Hotel Management
Cher Frank, Nous vous remercions pour votre commentaire.C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. N'hésitez pas à venir profiter de notre restaurant ouvert tous les jours de 19h à 22h avec une ardoise différente chaque jours.Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre belle ville de CAEN.
by A verified traveler
Posted 27 Jul 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
17 Aug 2023 by Yoann C., Hotel Management
Cher Bartodziej, Merci pour votre commentaire.C'es toujours un plaisir de recevoir la note maximale! Sachez que nous sommes disponibles 24h/24h à la réception pour tout renseignements, n'hésitez pas! Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre belle ville de CAEN.Bien cordialement,
by A verified traveler from USA
Posted 8 Jun 2023
Comment from Hotel Management
1 Jul 2023 by Yoann C., Hotel Management
Cher Jean,Nous vous remercions pour votre aimable commentaire.Recevoir la note maximale est toujours signe de totale confiance et nous en sommes ravis. N'hésitez pas à revenir profiter de notre restaurant ouvert tous les jours avec une ardoise locale et faite maison par le chef et son équipe.Au plaisir de vous accueillir de nouveau de nouveau dans notre belle ville de CAEN.Bien cordialement,
by A verified traveler
Posted 15 Feb 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
20 Feb 2023 by Yoann C., Hotel Management
Cher Djilali, Nous vous remercions pour votre très bonne note.Recevoir un 10/10 est toujours signe de totale confiance et de prestation réussie! Je ne manquerai pas de partager votre commentaire à toute l'équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre belle ville de CAEN.Bien cordialement,
