Ratings based on 965 Verified Reviews
4.4 Room cleanliness
4.4 Service & staff
4.4 Room comfort
4.3 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 15 Sep 2023
Eu moro no Texas e vim para o Brasil porque tinha uma cirurgia marcada e também para rever familia e amigos, tudo certo e indo muito bem até que um dia o recepcionista Gustavo, decide barrar uma amiga de subir e me visitar, me causando um transtorno desnecessário, tive que levantar do sofá operado e ir até o telefone me explicar e falar com o Sr. Gustavo, o mesmo disse que eu deveria ter informado que estava recém operado na reserva, algo pessoal e não acho que deveria, mas quando realizei o checkin informei ao recepcionista e ainda pedi ajuda com as mala, Gustavo destratou minha amiga e isso me deixou bem descontente, apesar disso, todo o resto da experiência foi muito boa, café da manhã bem farto, dependências limpas e ótimo room service, vista excelente também.
by A verified traveler from ORLANDO
Posted 29 Aug 2023 on Travelocity
by A verified traveler
Posted 25 Apr 2023
This hotel is amazing! We absolutely loved it. Very quiet. Extremely comfortable beds. The staff took such great care of us. The view from our room was amazing. We left the curtains open so we could wake up to it. This hotel is perfect. Stay here. You will love it!
Comment from Hotel Management
26 Apr 2023 by Fabiana Lacerda, Hotel Management
Prezada Becky, obrigado por sua avaliação. Ficamos satisfeitos que tenha gostado de se hospedar conosco. Estamos prontos para recebê-lo novamente. Grata, Fabiana Lacerda - Gerente Operacional.
by A verified traveler
Posted 22 Feb 2023
Comment from Hotel Management
17 Mar 2023 by Fabiana Lacerda, Hotel Management
Prezada Liz, obrigado por sua avaliação. Ficamos satisfeitos que tenha gostado de se hospedar conosco. Estamos prontos para recebê-la novamente. Grata, Fabiana Lacerda - Gerente Operacional.
by A verified traveler
Posted 25 Sep 2022
by A verified traveler
Posted 22 Aug 2022 on Hotels
by A verified traveler
Posted 6 May 2022 on Hotels
Missing towels in the bathroom, bathroom was not clean and a lots of hair was found in it.
by A verified traveler
Posted 8 Apr 2022
Buena relación calidad precio, muy buena ubicación
Comment from Hotel Management
11 Apr 2022 by Paulo Roberto Eiras - General Manager, Hotel Management
Estimada Sra Muchas gracias por sus comentarios fue un gran placer darle la bienvenida a nuestro hotel y nuestro equipo siempre está listo para brindar grandes momentos a nuestros huéspedes y nos alegra saber que le gustó nuestra ubicación, esperamos darle la bienvenida nuevamente.
Atentamente
Paulo Roberto Eiras - General Manager
by A verified traveler
Disappointed
Posted 30 Jan 2022 on HotelsThere were no towels (needed to request), no bathroom amenities, room service didn’t bring half of my food order. Disappointed. I’ve been to this hotel many times, first time I saw such a poor overall service.
Comment from Hotel Management
31 Jan 2022 by Paulo Roberto Eiras - General Manager, Hotel Management
Dear Daniela, We apologize for the inconvenience caused during your stay, the sectors involved have already been duly notified so that it does not happen again. We appreciate your cooperation. We hope to see you again at our hotel. Sincerely
by A verified traveler
Posted 24 Jan 2022 on Hotels
Comment from Hotel Management
18 Feb 2022 by Paulo Roberto Eiras - Gerente Operacional, Hotel Management
Olá Mayra.
Foi um imenso prazer lhe receber em nosso hotel! Muito obrigado pela sua avaliação. Esperamos lhe rever em breve!!
Atenciosamente,
Paulo Roberto Eiras - Gerente Operacional
