Ratings based on 9 Verified Reviews
4.8 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.4 Room comfort
4.6 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Beautiful hotel
Posted 15 Jun 2023 on HotelsBeautiful and peaceful property in La Cerdanya! Highly recommend
by A verified traveler
Posted 25 Jul 2021
This is a beautiful hotel I would stay there again tomorrow. The grounds are gorgeous if you play tennis bring your tennis racket they have red clay courts, they also have bicycles and a great bike ride starts right from the hotel
by A verified traveler
Quien ha diseñado estos cuartos?
Posted 15 Jul 2021 on HotelsCuartos en la nueva sección del hotel están muy mal
diseñados. Casi no hay armario. La ducha está encima de la bañera y no hay donde poner las maletas. La TV no tiene canales extranjeros - ni de noticias. Inedito!
Y por si faltaran quejas, los jardineros se ponen a encender los sopladeros de hojas a la 9 de la mañana justo afuera de los cuartos y no paran hasta la hora de comer. Como si no existieran los clientes! Y eso que los precios son de grande metropolis. Menos mal que el restaurante sigue siendo bueno. Volveremos a comer, pero no a dormir.
Comment from Hotel Management
16 Jul 2021 by Mercer Hotel Torre del Remei , Hotel Management
Apreciado Sr. Penn,
Le queremos agradecer por tomarse un momento en ponerse en contacto con nosotros. Primero de todo, nos gustaría disculparnos por su incidente con nuestros jardineros a tan temprana hora de la mañana. Queremos que sepa que sus comentarios nos darán la oportunidad de mejorar y atender mejor a nuestros clientes en el futuro, por lo que ya se ha enviado su queja a nuestro equipo tecnico de jardineria. Podemos entender lo frustrante que debe haber sido. Aunque nos esforzamos por lograr la satisfacción del cliente al 100%, está claro que nos hemos quedado cortos en este caso, pero haremos todo lo posible para asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Lamentamos una vez más tu mala experiencia.
Equipo Mercer Hotel Torre del Remei
by Leon
Posted 22 Mar 2017 on Hotels
Recommended
for Everyoneby A verified traveler
Posted 6 Aug 2016
Old house converted into a lively boutique hotel. The food is first class. But it is expensive.
Comment from Hotel Management
20 Oct 2016 by Sandra - Marketing Manager, Hotel Management
Dear Sir/Madam,
Thank you very much for taking the time to share your experience.
We are glad to hear you enjoyed the hotel as well as Mr Boix's fine cooking, since it is one of our best guarded secrets.
Cordially,
by A verified traveler
Posted 21 Aug 2023 on Hotels
by A verified traveler
Posted 21 Jul 2023
Le rapport qualité prix est incompréhensible : le personnel est globalement aimable mais pas à la hauteur de ce type d établissement : rarement en mesure de renseigner sur les équipements (limite horaire baignade, chaînes françaises TV …), le service lors du dîner au restaurant était mauvais : personnel très peu présent, pas suffisamment professionnel.
Ces observations sont faites essentiellement en relation avec le montant unitaire très élevé de la chambre (hors petit-déjeuner).
by A verified traveler
Posted 15 Aug 2020 on Hotels
by Francesc
Posted 9 Dec 2015 on Hotels
