Ratings based on 900 Verified Reviews
4.1 Room cleanliness
4.2 Service & staff
4.1 Room comfort
3.8 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 1 Apr 2024
it was a good option, according its price
Comment from Hotel Management
11 May 2024 by Gerente de servicio al huésped, Hotel Management
Muchas gracias por sus comentarios.Ha sido un placer tenerles hospedados en Fiesta Inn Boca del Río.¡Los esperamos muy pronto!Saludos cordiales
by A verified traveler
Posted 3 Mar 2024
El hotel está viejo y huele bastante mal en las habitaciones. Fui al gimnasio llegando de mi vuelo y no había agua. Después de solicitarla tardaron casi 30 minutos en traerla. En el restaurante para el desayuno, de los 5 meseros y personal que había en el restaurante, nadie ofrece café, no había personal disponible en el área de plancha, pésimo servicio. El piso del restaurante estaba lleno de agua. Muy poco higiénico para un restaurante. No recomiendo para nada este hotel.
Comment from Hotel Management
13 Mar 2024 by Gerente de servicio al huésped, Hotel Management
Le agradezco de antemano sus comentarios y su sentir por los inconvenientes que se tuvieron durante su estancia.Lamento mucho todo lo que hemos ocasionado en su percepción de servicio, le ofrezco una disculpa por lo sucedido.Le pido de la manera más atenta me brinde la oportunidad de recibirle nuevamente en Fiesta Inn Boca del Río y brindarle el mejor servicio para poder borrar esta mala imagen que hemos dejado en usted.Saludos cordiales
by A verified traveler
Posted 18 Jan 2024
Detail attention, there aren’t towels in both rooms, we asked for it and quickly have a response.
Comment from Hotel Management
13 Mar 2024 by Gerente de servicio al huésped, Hotel Management
Muchas gracias por sus comentarios, nos ayudan a reforzar nuestras áreas de oportunidad.Ha sido un placer tenerles hospedados en Fiesta Inn Boca del Río.¡Los esperamos muy pronto!Saludos cordiales
by A verified traveler
Posted 26 Dec 2023
Comment from Hotel Management
8 Jan 2024 by Gerente de Servicio al huésped, Hotel Management
Muchas gracias por sus comentarios, son de gran importancia para nosotros y nos retroalimentan sobre nuestra atención y servicio.Ha sido un placer recibirle en Fiesta Inn Boca del Río. Le esperamos muy pronto para atenderle como usted se merece.Saludos cordiales.
by A verified traveler from Conway
Posted 24 Nov 2023
I have stayed at this property several times and will continue to do so
Comment from Hotel Management
8 Jan 2024 by Gerente de Servicio al huésped, Hotel Management
Muchas gracias por sus comentarios, son de gran importancia para nosotros y nos retroalimentan sobre nuestra atención y servicio.Ha sido un placer recibirle en Fiesta Inn Boca del Río. Le esperamos muy pronto para atenderle como usted se merece.Saludos cordiales.
by A verified traveler
Posted 5 Nov 2023 on Orbitz
Reviews don’t do this place justice. Excellent place to stay.
Comment from Hotel Management
9 Nov 2023 by Gerente de Servicio al huésped, Hotel Management
Es para mí un gusto poder contactarle y agradecerle por haber dedicado tiempo para hacernos llegar su opinión. Nos complace saber que nuestro servicio cumplió sus expectativas, sus comentarios nos motivan a seguir mejorando, y sin duda me han ayudado a revisar y a efectuar los ajustes necesarios para garantizar la calidad de servicio que usted se merece.¡Lo esperamos pronto!
by A verified traveler
Posted 20 Oct 2023
Comment from Hotel Management
10 Nov 2023 by Gerente de Servicio al huésped, Hotel Management
Siempre un gusto recibirle en Fiesta Inn Veracruz Boca del Río.Muy agradecidos de su preferencia y que nos permita ser sus anfitriones en cada viaje a Veracruz, Boca Del Río. ¡Somos su Segunda Casa! ¡Lo esperamos muy pronto!
by A verified traveler
Posted 20 Sep 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
29 Sep 2023 by Gerente de Servicio al huésped, Hotel Management
Muchas gracias por sus comentarios, nos ayudan a reforzar nuestras áreas de oportunidad.Ha sido un placer tenerles hospedados en Fiesta Inn Boca del Río.¡Los esperamos muy pronto!Saludos cordiales
by A verified traveler
Posted 3 Sep 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
13 Sep 2023 by Gerente de Servicio al huésped, Hotel Management
Muchas gracias por sus comentarios.Ha sido un placer tenerles hospedados en Fiesta Inn Boca del Río.¡Los esperamos muy pronto!Saludos cordiales
by A verified traveler
Posted 9 Jul 2023
The bathroom and interior were not cleaned. Furniture is too old. Parking lot parking is too tough. Doesn't offer VIP Access Gold benefits especially free breakfast
Comment from Hotel Management
11 Jul 2023 by Gerente de Servicio al huésped, Hotel Management
Muchas gracias por sus comentarios, le aseguro los tomaremos en cuenta, le ofrezco una sincera disculpa, de igual forma le menciono que el programa VIP Acces Gold no incluye alimentos. Pronto entraremos en una etapa de remodelación esperamos compartirles esta excelente noticia.
