Ratings based on 13 Verified Reviews
3.2 Room cleanliness
2.0 Service & staff
2.2 Room comfort
2.7 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 2 Sep 2017
I'm not usually the one to write a bad review but our experience was just very bad here. There is no reception and that's why we called ahead of time ensure we came to the right place, the guy on the phone was less than helpful. We followed the advise and directions from Expedia and ended up in the vicinity. We called the number yet again and no one answered. Mind you it was raining and we were waiting outside walking around trying to figure out where the building is for two hours... the guy finally bothered to pick up and gave us attitude about where it was and we were literally standing in front of the building for an hour and no one came for us. Eventually we run into someone else who wanted the room and a lady comes down to see us. She sees us speaking with her first and clearly we were there before and drenched (unlike the second customers) and she tells us to wait "5 minutes" to help the other guests first!! She eventually comes back to get us in 30 more minutes and we get the room. The room was fine and all but it put off our plans by hours as we were only in the city for that one evening. Before we are about to head out she came in a asked for cash (which is fine) but she asked for more money than we were promised here on Expedia... we ended up talking on the phone with the same guy who insisted we pay more. We ended up leaving early and just paying what was promised here. Overall a horrible experience and I wouldn't recommend this. Wish I can get a refund!!!!
Comment from Hotel Management
5 Sep 2017 by BNB Adenauerplatz, Hotel Management
Dear Anonymous, Thank you for your review. We are very delighted to hear that you enjoyed your time with us and we hope our wonderful team were able to make your stay most comfortable.
We appreciate your stay with us, but we regret not meeting your expectations during your check-in.
Our reception is not in the same building with the accommodation, you have booked.
That´s why we always ask our guests to tell us the time of there arrival to be ready and to send our receptionist to meet you it time in front of the booked building.
If you do not give us the exact time, you can pick up the key in our reception.
We look forward to seeing you again soon.
Regards
Your BNB Team
by A verified traveler
Horrible
Posted 9 Nov 2023 on HotelsHorrible
The attention awful, mean people, no help, they even charged me extra 15€ for being 15 min later than expected
No parking spot
Loud
Not clean
by A verified traveler
Posted 20 Jul 2023 on Hotels
by A verified traveler
Posted 18 Jul 2023
Keine Verdunkelung, Matratzen so weich das man auf dem Boden liegt. Keine vernünftigen Türen zum Abschließen da es sich ja um Gemeinschaftswohnungen handelt.
by A verified traveler
Posted 24 Oct 2018
by A verified traveler from Nantes
Déconcertant et stressant
Posted 12 Mar 2018 on EbookersPaiement débité par l’hôtel 2 semaines avant mon séjour.
Demande de réception de facture toujours en attente.
L'adresse de l’hôtel communiquée par Ebookers est erronée.
L'agent d'accueil téléphonique afin de répondre à cette erreur est tout sauf aidant.
Une fois qu'un interlocuteur est identifié, ce dernier nous renvoie une nouvelle fois vers une Nnième adresse erronée, dans laquelle ne se trouve aucun hôtel.
Une réclamation en préparation afin de se faire rembourser les frais de transport dus à ce manque d'information.
Un honteux sentiment de se faire avoir qui décrédibilise complètement la plateforme Ebookers.
J'espère que des compensations sont prévues pour un tel manque de professionnalisme.
by A verified traveler
Sehr enttäuscht!
Posted 22 Aug 2017 on Hotelsschlechter Service und wie in den vergangenen Bwertungen schon mal erwähnt, es macht keinen Spaß nach dem Hostel 2 Stunden lang zu suchen und es gibt kein Hostel!!!! Es ist nur privates Appartment und sehr komisch organisiert! ohne Plakate und ohne Name!
Comment from Hotel Management
5 Sep 2017 by Rezeption, Hotel Management
Sehr geehrter Anonym,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns über Ihren Aufenthalt bei uns und bedauern es, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf Ihren Check-in nicht erfüllen konnten.
Wie wir es schon erwähnt haben befindet sich unsere Rezeption nicht im gleichen Gebäude mit der Unterkunft.
Daher bitten wir Sie uns die genaue Uhrzeit Ihrer Anreise mitzuteilen, damit wir auf Sie unten warten könnten.
Anderenfalls sollten Sie den Schlüssel in der Rezeption abholen.
Bitte beachten Sie immer unsere Nachrichten zum Thema Anreise.
Wir arbeiten beständig daran, Verbesserungen vorzunehmen und den Service zu optimieren.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu können.
Mit freundlichen Grüßen.
BNB Adenauerplatz Team
by A verified traveler
Wer es billig will und Komfort verzichten will
Posted 25 Jul 2017 on EbookersIch kann das hotel nicht empfehlen.
1. Es gibt Rezeption
2. Mussten 45 min warten bis jemand kam
3. Ich nenne es mal Unterkunft :
Es ist eine einfache Wohnung, wo mehrere Zimmer vermietet werden. Man muss sich das Bad und Küche teilen.
4. Badezimmer lässt sehr zu wünschen übrig
Badewanne undicht, das heißt nach dem Duschen steht das Bad Unterwasser
5. Die Dame die Übergabe macht, spricht kein Wort deutsch oder englisch
6. Die Zimmer an sich : steht einfach nur ein Bett bzw Schlafcouch drin
7. Die Unterkunft befindet sich in der Albrecht Achilles Straße und in am kuhfürstendamm
Im großen und ganzen, wer es billig mag und keinerlei Ansprüche hat und es nur zum pennen braucht, reicht es
Sonst kann ich es nicht empfehlen
Comment from Hotel Management
31 Jul 2017 by BNB-Kurfürstendamm, Hotel Management
Sehr geehrter Anonymous,
wir bedauern, dass es Ihnen an Ihrem Aufenthalt bei uns nicht alles gut gefallen hat. Ihr Feedback wurde weitergeleitet. Daraufhin haben wir das Bad überprüft und entsprechend repariert. Vielen Dank für Ihren Hinweis!
Wenn Sie nach unseren regulären check-in Zeiten erscheinen organisieren wir für Sie eine Person aus der Umgebung, die Ihnen den Schlüssel übergeben kann.
Daher kann es auch passieren, dass diese Person im Gegensatz zu unseren ausgebildeten Rezeptionisten
nicht alle Sprachen beherrscht.
Wir hoffen, Sie haben Ihren Aufenthalt bei uns trotzdem genossen und freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Reception
by Tadeusz
Posted 17 Jul 2017 on Hotels
by elena
Posted 12 Jul 2017 on Hotels
Это коммунальная квартира !!!
Comment from Hotel Management
5 Sep 2017 by Rezeption, Hotel Management
Thank you for your review. We are very delighted to hear that you enjoyed your time with us and we hope our wonderful team were able to make your stay most comfortable. We look forward to seeing you again soon in our HOSTEL with rooms with shared bathrooms and private suites with private bathrooms and kitchens.
Kind regards
Your BNB Hostel Team / Reception
