Ratings based on 926 Verified Reviews
3.6 Room cleanliness
3.8 Service & staff
3.4 Room comfort
3.3 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 16 Mar 2024 on Hotels
by A verified traveler
Stay away!
Posted 9 Mar 2024 on HotelsAbsolutely awful. I wish there was a way to post a zero star review. The room was nothing like what was advertised, it was very dirty and it was obvious the sheets hadn’t been changed. I was offered to be moved to a different room which I refused to do because the common areas were just as dirty, so I was confident all other rooms would be in that same condition. There was “no smoking” signs everywhere but the whole place reeked of cigarette smoke. We checked out immediately because the condition we found the room was obviously unacceptable, and even though we didn’t spend more than 10 minutes in the room they refused to give us a full refund.
Do yourself a favor and stay away from this place.
Comment from Hotel Management
11 Mar 2024 by La Réception, Hotel Management
Madame, Monsieur,En répondant à notre enquête, vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel, et nous vous en remercions.Nous sommes désolés que la prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses.Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre afin d'assurer un niveau de qualité conforme à vos attentes et mieux vous accueillir lors d'un prochain séjour.Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.
by A verified traveler
Posted 9 Mar 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
11 Mar 2024 by La Réception, Hotel Management
Madame, Monsieur,En répondant à notre enquête, vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel, et nous vous en remercions.Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde toujours mieux à vos attentes.Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement à l'Hotel Claret Bercy.Dans cette attente, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.
by A verified traveler
Posted 8 Mar 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
11 Mar 2024 by La Réception, Hotel Management
Madame, Monsieur,En répondant à notre enquête, vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel, et nous vous en remercions.Nous sommes désolés que la prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses.Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre afin d'assurer un niveau de qualité conforme à vos attentes et mieux vous accueillir lors d'un prochain séjour.Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.
by A verified traveler
Posted 4 Mar 2024
Extremely small room, despite that its a non smoking hotel, the smell of cigarettes is really present everywhere in the building.
The location is fine, but this no more than a 2 stars to me.
Comment from Hotel Management
5 Mar 2024 by La Réception, Hotel Management
Madame, Monsieur,En répondant à notre enquête, vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel, et nous vous en remercions.Nous sommes désolés que la prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses.Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre afin d'assurer un niveau de qualité conforme à vos attentes et mieux vous accueillir lors d'un prochain séjour.Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.
by A verified traveler
Posted 17 Jan 2024
Comment from Hotel Management
19 Jan 2024 by La Réception, Hotel Management
Madame, Monsieur,En répondant à notre enquête, vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel, et nous vous en remercions.Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde toujours mieux à vos attentes.Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement à l'Hotel Claret Bercy.Dans cette attente, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.
by A verified traveler
Posted 12 Jan 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
15 Jan 2024 by La Réception, Hotel Management
Madame, Monsieur,En répondant à notre enquête, vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel, et nous vous en remercions.Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde toujours mieux à vos attentes.Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement à l'Hotel Claret Bercy.Dans cette attente, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.
by A verified traveler
Posted 24 Dec 2023 on Hotels
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2 Jan 2024 by La Réception, Hotel Management
Madame, Monsieur,En répondant à notre enquête, vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel, et nous vous en remercions.Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde toujours mieux à vos attentes.Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement à l'Hotel Claret Bercy.Dans cette attente, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.
by A verified traveler
Posted 20 Dec 2023 on Hotels
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2 Jan 2024 by La Réception, Hotel Management
Madame, Monsieur,En répondant à notre enquête, vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel, et nous vous en remercions.Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde toujours mieux à vos attentes.Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement à l'Hotel Claret Bercy.Dans cette attente, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.
by A verified traveler
Posted 18 Dec 2023 on Hotels
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2 Jan 2024 by La Réception, Hotel Management
Madame, Monsieur,En répondant à notre enquête, vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel, et nous vous en remercions.Nous sommes désolés que la prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses.Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre afin d'assurer un niveau de qualité conforme à vos attentes et mieux vous accueillir lors d'un prochain séjour.Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.
