Ratings based on 280 Verified Reviews
4.1 Room cleanliness
4.1 Service & staff
4.0 Room comfort
3.9 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler from Vancouver
Posted 21 Mar 2024
Terrible cable tv! Old hotel! I will never stay again
It does not worth it. Very expensive but kook likes a hostel
by A verified traveler
Posted 25 Jan 2024
Needs to be updated pretty old
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30 Jan 2024 by Roberto, Hotel Management
Prezada Sra. Andrea, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-la em breve.Atenciosamente, Roberto PereiraCoordenador de RecepçãoMercure BH Vila da Serra
by A verified traveler
Posted 5 Sep 2023 on Hotels
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29 Sep 2023 by Roberto, Hotel Management
Prezado Sr. Nikolaus, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve.Atenciosamente, Roberto PereiraCoordenador de RecepçãoMercure BH Vila da Serra
by A verified traveler
Posted 27 Jan 2023
Comment from Hotel Management
10 Mar 2023 by Roberto, Hotel Management
Olá, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve.Atenciosamente, Roberto PereiraCoordenador de RecepçãoMercure BH Vila da Serra
by A verified traveler
Good but nothing special
Posted 10 Jan 2022 on HotelsLocation is very good if you intend on staying close to the busy Alameda da Serra. Room and hotel itself is nice but nothing special.
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2 Feb 2022 by Roberto, Hotel Management
Dear Mr. Renan,
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.
At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem mentioned on your comments and prevent future occurrence.
We appreciate your sharing your concerns and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.
Regards,
Team BH Mercure Vila da Serra
by A verified traveler
Posted 29 Dec 2021 on Hotels
The room and Bathroom is outdated. Breakfast is very good and staff is friendly.
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31 Dec 2021 by Roberto, Hotel Management
Dear Mr. Soares,
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.
At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem mentioned on your comments and prevent future occurrence.
We appreciate your sharing your concerns and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.
Regards,
Team BH Mercure Vila da Serra
by A verified traveler
Posted 4 Oct 2021 on Hotels
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29 Oct 2021 by Roberto, Hotel Management
Prezada Sra. Gabriela,
Agradecemos imensamente suas notas referentes à hospedagem no Mercure BH Vila da Serra.
Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços.
Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-la em breve.
Atenciosamente,
Roberto Pereira
Coordenador de Recepção
Mercure BH Vila da Serra
by A verified traveler
Posted 10 Jun 2021
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30 Jun 2021 by Roberto, Hotel Management
Olá,
Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra.
Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços.
Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve.
Atenciosamente,
Roberto Pereira
Coordenador de Recepção
Mercure BH Vila da Serra
by A verified traveler
Posted 5 Jun 2021 on Hotels
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30 Jun 2021 by Roberto, Hotel Management
Prezado Sr. Marshall,
Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra.
Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços.
Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve.
Atenciosamente,
Roberto Pereira
Coordenador de Recepção
Mercure BH Vila da Serra
by A verified traveler
Posted 25 Dec 2020 on Hotels
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31 Dec 2020 by Roberto, Hotel Management
Olá,
Agradecemos imensamente suas notas referentes à hospedagem no Mercure BH Vila da Serra.
Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços.
Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve.
Atenciosamente,
Roberto Pereira
Coordenador de Recepção
Mercure BH Vila da Serra
