Ratings based on 215 Verified Reviews
4.4 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.3 Room comfort
4.3 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 24 Apr 2024
by A verified traveler
Posted 8 Apr 2024
Todos son super amables, check in / out fácil y rápido.
Comment from Hotel Management
8 Apr 2024 by Gerente general , Hotel Management
Estimado EinarMuchas gracias por sus comentarios, nos encanta saber que disfruto su estancia. Esperamos verlo pronto nuevamente Saludos
by A verified traveler
Posted 30 Jan 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
30 Jan 2024 by Gerente general , Hotel Management
Estimado PedroMuchas gracias por tu puntuación. Nos encanta saber que disfrutaste tu estancia. Esperamos verte pronto nuevamente Saludos
by A verified traveler from Queretaro
Posted 23 Jul 2023
Ok
Comment from Hotel Management
23 Jul 2023 by Gerencia General, Hotel Management
Estimado JuanAgradecemos tus comentarios y nos encanta saber que disfrutaste tu estancia. Nosotros seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicioEsperamos verte pronto nuevamente
by A verified traveler
Posted 31 Jan 2023 on Orbitz
Comfy. Good bed. Good breakfast. Good WiFi.
Comment from Hotel Management
31 Jan 2023 by Gerencia General , Hotel Management
Dear TedThank you very much for his comments, we will continue working to always offer you the best service
by A verified traveler
Posted 5 Jan 2023
La limpieza es terrible en las habitsciones. Se nota que no han sacudido en meses ya que las sillas y la mesa tienen una capa de polvo, además los baños estan llenos de cabellos. Las alfombras de los pasillos se ven super viejas y desgastadas
Comment from Hotel Management
9 Jan 2023 by Gerencia general es , Hotel Management
Estimado Einar Agradecemos tus comentarios y te ofrecemos una disculpa por los inconvenientes. Definitivamente no es el servicio que deseamos ofrecer a nuestros huéspedes. Revisaremos con las áreas involucradas lo comentado para corregir a la brevedad.Saludos
by A verified traveler
Posted 12 Dec 2022
Parece ser que hay falta de personal ya que no se dan abasto para limpiar y atender a todos. Aun asi el personal que atienede es amable
Comment from Hotel Management
15 Dec 2022 by Gerencia General , Hotel Management
Estimado Einar Agradecemos sus comentarios y lamentamos los inconvenientes durante su estancia. Revisaremos lo que nos comenta y solucionaremos a la brevedad para que en su próxima estancia pueda disfrutar de una estancia más agradableSaludos
by A verified traveler
Posted 22 Oct 2022 on Hotels
Comment from Hotel Management
23 Oct 2022 by Gerencia General, Hotel Management
Estimado ScottyAgradecemos tu puntuación y nos encanta saber que disfrutaste tu estancia. Nosotros seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio.Saludos
by A verified traveler
Posted 25 Mar 2022
The hotel is clean. The staff was nice and helpful and could help with the translation of the paperwork where I was struggling.
Comment from Hotel Management
25 Mar 2022 by Gerencia, Hotel Management
Dear Evangeline,
Thank you for your feedback, we are glad to know you enjoy being at City Express Tula, we are woeking forward to improve our service.
Regards!
by A verified traveler
Posted 23 Feb 2022 on Orbitz
Good breakfast
Comment from Hotel Management
23 Feb 2022 by Gerencia, Hotel Management
Dear Ted
Thank you very much for your comments, we are pleased to know that you enjoyed your stay. We will continue working to always offer you the best service.
See you soon
