Ratings based on 11 Verified Reviews
4.3 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.8 Room comfort
4.7 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 5 Feb 2020 on Hotels
by A verified traveler
Posted 1 Dec 2019
A l’arrivée le propriétaire nous demande de lui payer la chambre en liquide...Il nous remet les clefs .En accédant à la chambre, la porte de celle-ci très ancienne ne ferme pas..le décor est très beau la chambre est spacieuse mais il règne une atmosphère bizarre quand nous arrivons à 23 h
Au moment d’ouvrir le lit qu’elle ne fit pas notre surprise de constater que la partie droite du lit est trempée les draps auréolés, le matelas mouillé alors que le couvre lit ne l’était pas du tout!!! La nuit fut horrible impossible de dormir à 2 sur la partie sèche
Au petit déjeuner j’en informe le propriétaire qui comme nous est très étonné et vient constater lui même l’état du lit .. il ne comprend pas et nous dit qu’il est désolé , qu’il verra avec la femme de ménage et qu’il n’a aucune explication..
Nous reprenons la route du retour et je reçois un message me disant qu’il nous dédommage et me demande mes coordonnées.. 15 jours se passent et je ne reçois rien. Je le contacte par SMS et il m’affirme que le chèque est parti... 1 mois s’écoule et je le re contacte pour lui faire part de mon étonnement et lui dire que certains avis mettent en évidence sa malhonnêteté
Il me répond qu’il envoie un autre chèque et que ses avocats parisiens ont pris en charge les dites plaintes..
c’est la 1 ère fois que nous vivons une telle mésaventure.cette maison d’hôte est à éviter !!!
Comment from Hotel Management
3 Dec 2019 by Thierry , Hotel Management
Bonjour Madame,
Dans un premier temps nous sommes désolé que vous ayez eu à subir ce désagrément.
Nous avons constaté après votre départ que nous avons eu une fuite du plafond dû à des tuiles qui ont bougé sur une partie de notre toiture. Nous avons fait intervenir un couvreur et maintenant tout est en ordre.
Le matin nous avons constaté le problème avec vous, vous ayant dis que nous étions disponible la veille pour vous changer de chambre.
Nous vous avons proposé de vous rembourser alors que vous ne réclamiez rien.
En effet un courrier en suivi est parti, car notre premier envoi nous est revenu pour un problème moi d’adresse, afin de vous rembourser. Nous allons vous transmettre les coordonnées de celui ci.
Encore une fois nous sommes désolé et vous présentons à nouveau toutes nos excuses.
Bien cordialement
by A verified traveler
Posted 4 Nov 2019
by A verified traveler from Caluire
Posted 29 Oct 2019
Maison d'hôtes à éviter !
Le propriétaire vous demande de payer en liquide des votre arrivée
Aucune sécurité dans la chambre ,la porte ancienne vermoulue ne ferme pas
Mais le top c'est l'etat du lit sous le couvre lit!!!
En effet quand nous avons soulevé le couvre lit, couverture draps et matelas mouillés et auréoles!! Impossible de dormir sur la moitié du matelas non mouillé
Au petit déjeuner on informe le propriétaire qui vient constater et reconnaître les faits
Impossible de donner une explication... il s'excuse et nous dit qu'il verra avec la femme xe menage!!
Apres avoir quitter les lieux, nous recevons un sms nous demandant notre adresse afin de nous rembourser la nuit...j'apprecie ce geste ,mais 2 mois apres nous n'avons RIEN reçu
Je le contacte et ses reponses laconiques mettent en evidence la malhonnêteté de cet homme.Celle ci est confirmee par des avis d'internautes
A cela il repond que ces avocats parisiens prennent en charge ces plaintes... Avocats? Pourquoi? Quand on a une maison dite d'hôte on a pour objectifs la qualité d'acceuil de confort et d'hygiène ! Ce qui n'est pas du tout le cas de la maison des lauriers et surtout de ses propriétaires !!
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5 Dec 2019 by Thierry , Hotel Management
Bonjour Madame,
Comme vous l’ecrivez nous avons été très surpris de constater l’humidité dans votre chambre. Après recherche il s’est avéré que nous avons eu des tuiles de la toiture qui se sont cassées suite à un événement cévenol. Depuis un couvreur est venu réparer cette petite partie du toit.
Pour le reste, en effet nous vous avons exprimé nos plus grands regrets pour cette incident. En effet nous avons fait partir un chèque de remboursement intégral de la chambre.
Concernant votre paiement, généralement nos clients payent directement Expedia.
Pour les soit disant avis que vous auriez lu il s’agit de personnes qui ont loué la maison il y a 2 ans avec lesquelles nous avons eu un conflit, ces derniers ayant causé des dégâts. Après la délation en anonyme est tellement facile...
Pour finir nous vous présentons à nouveau nos excuses pour le désagrément que vous avez subi.
Bien cordialement
by A verified traveler from Langerwehe, NRW
Posted 17 Sep 2019
Ein geschmackvoll eingerichtetes Haus aus dem Jahr 17. Jahrhundert, mit einem Garten, in dem man wunderbar zur Ruhe kommen konnte. Sehr nette Besitzer, die uns mit einem Glas Rosé empfangen und sich jederzeit um ihre Gäste gekümmert haben. Egal ob bei der Beratung zu Ausflugszielen oder der Zubereitung von Tee bzw. heißer Zitrone im Krankheitsfall. Das Frühstück war für französische Verhältnisse sehr gut, mit hausgemachten Marmeladen und selbstgebackenem Brot.
Das schöne Städtchen Uzes ist nur 4 km entfernt.
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19 Sep 2019 by Thierry , Hotel Management
Merci beaucoup !
by A verified traveler
Posted 16 Sep 2019 on Ebookers
Le lieu est très agréable et l'accueil excellent, très bonne adresse !!
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2 Oct 2019 by Thierry , Hotel Management
Merci beaucoup !
Bonne recherche à vous pour votre projet !
by A verified traveler
Posted 3 Sep 2019 on Hotels
Comment from Hotel Management
3 Sep 2019 by Thierry , Hotel Management
Merci beaucoup !
by A verified traveler
Posted 2 Sep 2019
No se me ocurre nada malo! Todo fue increíble, el patio interior es tan relajante que no encuentras el momento de irte. La habitación es muy bonita y especial, conserva el encanto de unq casa tan qntigua y a la vez esta decorada con mucho gusto, y es muy amplia. Cama comoda. Buen desayuno.
Pero lo mejor de todo sin duda Thierry, te hace sentir tan a gusto en su casa... Te ofrece todo lo que puede tanto para tomar a nuestra llegada, un vino fresquito, como toda la información que te da y buenos consejos. Nos ha encantado conocerle, y su casa y ubicación es espléndida.
Tenemos clarisimo que si volvemos por la zona iremos a su fantastica casa!! Y la recomendaré a todos mis amigos y familia. Nos supo muy mal pasar solo un dia!
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5 Sep 2019 by Thierry , Hotel Management
Merci beaucoup pour votre gentillesse !
by A verified traveler
Séjour tres agréable
Posted 22 Aug 2019 on HotelsExcellent dosage de presence des hotes, la maison est magnifique, ancienne et atypique à souhait.
Tres agréable jardin et piscine accessible 24/24.
Parking minute juste devant pour decharger.
Et parking gratuit au coin de la rue pour le reste du temps
Tres bien placé pour visiter Uzes, le pont du Gard, Nimes...
Restaurant de l’univers avec terrasse tres sympa à 25 metres
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22 Aug 2019 by La Maison des Lauriers, Hotel Management
Merci à vous !
Thierry et Michèle
by A verified traveler from Le Cres
Posted 29 Jul 2019
Super accueil de Thierry et Michele...endroit paisible avec énormement de charme..où on se sent de suite comme à la maison...sentiment sans nul doute lié à la qualité relationnelle de Thierry.
Comment from Hotel Management
31 Jul 2019 by Thierry , Hotel Management
Merci à vous ! Et quel plaisir que de vous recevoir !
Bien Amicalement
Thierry
