Ratings based on 79 Verified Reviews
4.2 Room cleanliness
4.0 Service & staff
4.2 Room comfort
4.3 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 10 Oct 2019 on Hotels
by A verified traveler from Ottawa
Posted 10 Sep 2019
Staff very pleasing and helpful with our questions.
by A verified traveler
Posted 1 Aug 2019
The reception staff were not very welcoming and told me to come back in an hour as no room was ready. She was quite offhand.
by A verified traveler
Posted 23 Jul 2019 on Hotels
by A verified traveler
Close to Arles without all the tourist hustle
Posted 22 Jul 2019 on HotelsNeeded a break from all the hustle in the old city of Arles, this was very nice and relaxing
by A verified traveler
Great place to stay near Arles!
Posted 22 Jul 2019 on HotelsHow to holiday like the French! It was a great experience. Super location in the countryside and even though I didn’t have a car, I got around by bicycle fine. The apartment was modern and well equipped. The bed was very comfortable and I had an upper floor so I could sleep with the balcony doors fully open at night without any concerns - essential with it being so hot (and no mosquitos). Staff and everyone I met were very friendly and helpful. I really enjoyed it and will go back. It might be a little offputting if you don’t have your own transport but there is a call-on-demand bus service that calls at the property. An excellent choice if you want to visit Arles and Provence without the hustle and bustle of staying in the town. I hired my bicycle on site and it wasn’t expensive.
by A verified traveler
Posted 22 Apr 2019 on Hotels
by A verified traveler
Looks good on paper
Posted 8 Oct 2018 on HotelsIt was end of the season, the hotel complex was closing the next day, there was nothing open. It was a bit of a clash between expectations set on the booking and the actual. I suspect it is great when fully open in the summer.
by A verified traveler
Posted 3 Jun 2024
Fin mai très calme. Résidence arborée. Très belles piscines
by A verified traveler
Posted 2 May 2024
Service client inexistant.
C'est grâce à une cliente de l'hôtel que nous avons pu récupérer les clefs de la chambre.
Personne ne nous avait envoyé un mail, ni un sms avec le code du coffre.
De plus, nous avons appelé plusieurs fois le numéro d'urgence : personne n'a décroché ni nous a rappelé.
Grâce à Louise, réceptionniste, nous avons appris que nous étions responsable de ses manquements à elle!!!. Et, évidemment, non seulement elle ne s'est pas excusée mais en plus, elle a fui ses responsabilités, le tout en nous accablant.
Bref, nous demandons le remboursement.
Un tel non sens du service au client est inacceptable.
Comment from Hotel Management
5 May 2024 by Clément , Hotel Management
Bonjour Mr Gilles,Comme expliqué plus d'une fois vous avez réservé un appartement avec une arrivée un dimanche ( jour où notre réception est fermée) vous avez un numéro d'urgence à appeler ( l'astreinte) vous avez effectivement appelé mais nous ne sommes malheureusement pas responsables du fait qu'ils ne vous ont pas répondu. Ceci est un service indépendant de la résidence. Nous n'avons jamais eu de problème avec le fait de ne pas envoyer d'instruction car les clients appellent cette astreinte. Notre collaboratrice n'est, en aucun cas, responsable du fait que vos informations renseignées sur votre réservation étaient erronées, et comme le prouve notre vidéosurveillance s'est excusé et plus d'une fois. Nous sommes navrés que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes mais nous ne pourrons pas effectuer de remboursement car vous avez séjourné dans l'établissement pour la durée totale de votre réservation. Bien cordialementLa direction
