Ratings based on 117 Verified Reviews
4.9 Room cleanliness
4.8 Service & staff
4.7 Room comfort
4.8 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 2 Jun 2024
Great hotel for your stay at Arequipa.
Comment from Hotel Management
4 Jun 2024 by Gerente, Hotel Management
Estimado Sr Isaías,Muchas gracias por su excelente calificación ,ha sido un verdadero placer tenerlo con nosotros esperamos verlo muy pronto.CordialmenteAngela Gomez Canales Gerente
by A verified traveler from Lima
Posted 31 May 2024
El hotel es tranquilo
Comment from Hotel Management
4 Jun 2024 by Gerente, Hotel Management
Estimada Daniela,Gracias por tus comentarios. Esperamos poder recibirte nuevamente pronto.CordialmenteAngela Gomez CanalesGerente
by A verified traveler
Posted 1 Apr 2024
Nice place
Comment from Hotel Management
4 Apr 2024 by Manager, Hotel Management
Dear David,How wonderful it is to hear that your experience at our hotel was excellent! Your words fill us with joy and motivate us to continue providing exceptional service. We look forward to welcoming you again in the near future. Angela Gomez Canales Manager
by A verified traveler
Posted 28 Feb 2024 on Orbitz
Comment from Hotel Management
22 Mar 2024 by Gerente General, Hotel Management
Estimado Sr. Aramayo,Gracias por tomarse el tiempo para calificar nuestro Hotel. Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria y que hayas otorgado una calificación baja debido al tema del early check-in.Entendemos que el early check-in es importante para muchos de nuestros huéspedes, y siempre hacemos todo lo posible para acomodar las solicitudes según la disponibilidad y nuestras políticas. Sin embargo, en ciertas circunstancias, como altas ocupaciones o la necesidad de preparar adecuadamente las habitaciones, puede que no podamos ofrecer el early check-in de forma gratuita y se necesite realizar un pago anticipado.Valoramos tu feedback y te aseguramos que lo hemos registrado para mejorar nuestros procesos y comunicación interna para evitar malentendidos en el futuro. Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente y demostrarte nuestro compromiso con tu satisfacción total.Gracias por tu comprensión y por brindarnos la oportunidad de mejorar.Atentamente,Angela Gomez Canales Gerente
by A verified traveler from Macau SAR
Posted 23 Jan 2024
Closed to airport. New building.
Comment from Hotel Management
24 Jan 2024 by Gerente General, Hotel Management
Dear Guest, We are happy to hear such great comments about our hotel. We always want to offer the best of ourselves by applying quality standards that generate memorable experiences. José Vicente MayorquínManager
by A verified traveler
Posted 17 Jan 2024
Comfy
Comment from Hotel Management
24 Jan 2024 by Gerente General, Hotel Management
Estimado Huésped,Nos alegra conocer su calificación. Siempre queremos ofrecer lo mejor de nosotros aplicando los estándares de calidad que generen experiencias memorables. Esperamos contar con usted más adelante.José Vicente MayorquínGerente
by A verified traveler
Posted 2 Jan 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
31 Jan 2024 by Gerente General, Hotel Management
Estimado Huésped,Nos alegra mucho saber que tu experiencia en nuestro hotel fue excelente! Agradecemos su calificación y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. Gracias por elegirnosJosé Vicente MayorquínGerente
by A verified traveler
Posted 28 Dec 2023
Comment from Hotel Management
31 Jan 2024 by Gerente General, Hotel Management
Estimado Sr JoséMuchas gracias por su calificación,nos gustaría haber conseguido mayor información de por que no logramos superar sus expectativas.Estaremos atentos a su próxima visita para superar sus expectativas Saludos Cordiales José Vicente Mayorquín Gerente
by A verified traveler
Posted 29 Nov 2023
Brand new property
Great team.
Restaurant team is amazing and good is great
Comment from Hotel Management
30 Nov 2023 by Manager, Hotel Management
Dear Mr. Victor,Thank you very much for taking the time to leave us your comment.For us to know your opinion is very important, our team is even more motivated to read your wonderful opinion.We would love to welcome you again at the hotel and we remain at your entire disposal.Best Regards,José Vicente MayorquínManager
by A verified traveler
Posted 29 Nov 2023
Love that place because customer service was awesome since check in until end happy to enjoy that Hotel close to shopping centers mall and restaurants very clean beds comfortable room very spacious elevators amazing
Comment from Hotel Management
29 Nov 2023 by Manager, Hotel Management
Dear Ms. Yaneth Thank you very much for your wonderful comment,Our main objective it is to meet your needs and overcome your expectations.The Sonesta Arequipa Team feels even more motivated reading yours experience at the hotel. It would be a pleasure to welcome you again and we remain at your entire disposal.Best Regards,José Vicente MayorquinGerente
