Ratings based on 12 Verified Reviews
4.3 Room cleanliness
4.5 Service & staff
4.1 Room comfort
4.3 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 5 Dec 2019
Comment from Hotel Management
15 Dec 2019 by Irving R., Hotel Management
Thank you very much!
by A verified traveler
Posted 26 Aug 2019
Good staff. The entra e to the hotel has a lot to desire of.
by A verified traveler
Posted 16 Jul 2019
Friendly staff... really cute decor. Beautiful terrace view
Comment from Hotel Management
17 Jul 2019 by Irving R. , Hotel Management
Thank you very much!! Always welcome anytime!!
by A verified traveler from Miami, FL
Posted 9 Apr 2019
Great service easy check in , very nice staff. Highly recommend it.
Comment from Hotel Management
21 Apr 2019 by Irving R. , Hotel Management
Thank you very much for your review, we do appreciated and this also help us to continue with our great service.
Have a nice trip and our best wishes.
by A verified traveler
Posted 8 Jul 2021
by A verified traveler
Buena experiencia
Posted 1 Mar 2020 on HotelsMuy bien
Comment from Hotel Management
2 Mar 2020 by Irving R. , Hotel Management
Muchas gracias y siempre bienvenidos!
by A verified traveler
Posted 12 Feb 2020 on Hotels
Comment from Hotel Management
16 Feb 2020 by Irving CEO , Hotel Management
Thank you very much Mahdi!! always welcome to Maison Bougainvillea!
by A verified traveler
Lo peor de Antigua Guatemala.
Posted 11 Feb 2020 on HotelsPésimo. Terrible servicio del Hotel, el número de teléfono en la página no contestaron en todo el día, el número del Hotel en Internet tampoco. El administrador tiene muy mal servicio al cliente, no es conciliador, pésima actitud. Dice que tienen recepción 24 horas y no es cierto, nadie nos abrió y tuvimos que buscar otro hotel dónde sí había servicio real de 24 horas.
Comment from Hotel Management
12 Feb 2020 by Irving R. CEO, Hotel Management
Lo Peor es no leer las politicas de nuestro hostal!
Nosotros cumplimos con nuestro servicio acorde a nuestras politicas de check in, la ultima hora para realizarlo era a las 10 pm, los esperamos hasta las 12:00 am los huespedes nunca escribieron en la pagina, tampoco escribiero alguna peticion para realizar el check in por la madrugada porque nosotros somos flexibles cuando nos comunican con anticipacion.
La Señorita Diana nos indico habernos llamado pero debido a un error al marcar fue por lo que no recibimos ninunga llamada, marco +502502 dos veces ella lo afirmo cuando tuvimos la conversacion al dia siguiente cuando ella se presento para poder explicarle lo de nuestras politicas de check in, no podemos consolidar algo que esta en el interario y son terminos que el huesped ha aceptado previo a su llegada.
Ellos se presentaron a las 2:00 am y al no tener noticias del huesped nosotros procedemos a cerrar a las 10 pm acorde a politicas.
La verdad se le ofrecio a Diana poder selecionar alguna otra fecha en nuestro hotel, pero ella se nego asi que nosotros buscamos las soluciones y tambien dimos lo mejor en explicarle a ella nuestras politicas. Es lamentable que aveces nuestras personas centroamericanas por carencia habitual de lectura no podamos apoyarnos unos con otros y pues el unico poder que utilizan es su propio subjetivismo en un review.
Nosotros hemos trabajado ya por mas de 11 años y es la primera vez que occure esta situacion.
Les deseamos un excelente viaje en nuestro pais.
Maison Bougainvillea el mejor centro de hospedaje en Antigua Guatemala.
by A verified traveler
Posted 1 Dec 2019 on Hotels
Comment from Hotel Management
3 Dec 2019 by Irving R. , Hotel Management
Thank you so much for your review! You are always welcome to Maison Bougainvillea.
by A verified traveler
性价比好
Posted 20 Jan 2019 on Hotels不在市中心远离嘈杂，步行到修道院约10分钟，阳台景观超好，包简易早餐，超值
Comment from Hotel Management
23 Jan 2019 by Irving R., Hotel Management
Thank you very much Bagwei for your review, we do appreciated your stay very nice to meet you and also your partner.
We hope you can come back again, always welcome anytime to Maison Bougainvillea.
Thank you so much for sharing and for good conversations! blessings and enjoy!
