Ratings based on 22 Verified Reviews
4.3 Room cleanliness
4.5 Service & staff
3.6 Room comfort
3.9 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 1 Jul 2022
Very clean.
Comment from Hotel Management
6 Jul 2022 by Liliana, Hotel Management
Thank's very mich
Liliana
by A verified traveler
Posted 24 Jun 2015 on Hotels
Inexpensive stay near great skiing.
Recommended
for Studentsby A verified traveler
Amazing Staff
Posted 12 Mar 2015
Pros: The Staff and Location
This cute, quaint hotel is run by a super sweet family. My friend and I arrived late one night to ski the next morning at Cervinia. We hadn't eaten, so they so graciously offered to drive us to the closest restaurant since we didn't have a car. The location is easy and perfect too with a convenient bus stop right next door to the mountain and back. Perfect place to stay! Easy for students on a budget!
Comment from Hotel Management
13 Mar 2016 by liliana, Hotel Management
Thank's very much
Liliana Fredy and Andrea
by A verified traveler
Posted 12 Mar 2024
Ci andiamo da tanti anni e ci siamo sempre trovati bene, ottimo rapporto qualità prezzo.
by A verified traveler
Posted 3 Feb 2024
Consiglio vivamente
by A verified traveler
Posted 9 Jan 2023
Comment from Hotel Management
8 Mar 2023 by liliana, Hotel Management
Ringrazio molto Liliana
by A verified traveler
Posted 23 Jan 2022
Ottima accoglienza,pulizia consigliato
Comment from Hotel Management
25 Jan 2022 by liliana, Hotel Management
Ringrazio moltissimo. Liliana
by A verified traveler
GLI E' ANDATA BENE ...........................
Posted 9 Dec 2021 on HotelsDOPO AVER INFORMATO IL GIORNO PRIMA DEL NOSTRO ARRIVO ALLE ORE 23.
ENTRATI IN STANZA : CALORIFERI SPENTI , TEMPERATURA DA FRIGO , FUORI INIZIO NEVICATA .
DORMITO CON TRE COPERTE , ALLE QUATTRO DI NOTTE CALORIFERI ANCORA SPENTI , ALLE ORE SETTE DI MATTINA CALORIFERI ANCORA SPENTI.
DOPO ESSERMI RECATO IN RECEPTION INFREDDOLITO ...... PER NON DIRE ALTRO
ALLE MIE RIMOSTRANZE MI SENTO RISPONDERE DI NON AVER RAGIONE , ALLE MIE INSISTENZE VENGO MINACCIATO CHE LORO , DICO LORO AVREBBERO CHIAMATO I CARABINIERI .
A QUEL PUNTO GLI E' ANDATA PROPRIO BENE ........
RIENTRATO IN STANZA PER PREPARARE LE VALIGIE MAGICAMENTE I CALORIFERI INCOMINCIANO A FUNZIONARE .
PASSATO DALLA RECPTION AVEVANO GIA' EFFETTUATO IL PAGAMENTO .......
ACCOGLIENZA ED EDUCAZIONE ZERO !!!!!!.
RISPETTO PER IL CLIENTE ZERO !!!!!!!!!
VIVAMENTE SCONSIGLIATO
Comment from Hotel Management
10 Dec 2021 by Liliana, Hotel Management
Buongiorno abbiamo chiesto scusa al cliente poichè il riscaldamento era in posizione ridotta e la sera non abbiamo alzato le temperature. Nell'appartamento c'era una temperatura di 18 19 gradi . Abbiamo portato il riscaldamento in posizione corretta e nel giro di un quarto d'ora era tutto caldo, questo dimostra che l'appartamento non era un frigo.Le nostre scuse non sono servite a niente e quindi il signore non ha avuto mezze misure. Evidentemente non ha mai sbagliato. Sul tavolo del soggiorno c'è un regolamento con il nostro numero di telefono per ogni emergenza quindi potevamo essere contattati all'arrivo del cliente.
Per il pagamento era una tariffa non rimborsabile da prelevare come da contratto alla prenotazione. Avrei voluto offrire al cliente un soggiorno per il disguido ma la signora in malo modo ha detto che non voleva sentire nulla . Abbiamo chiesto scusa per l'errore ma questo non significa mortificare le persone e soprattutto non sentire ragioni. Abbiano in tutti gli appartamenti termostati della kostner che tramite computer leggono le temperature ma il cliente continuava a dire che non c'erano i gradi da noi rilevati e quindi si è alterato ancora di più .A questo punto educazione del cliente e soprattutto comprensione verso delle persone che si sono scusate zero
Fortunatamente abbiamo molti clienti con il rispetto del lavoro altrui e e pochi con questa grande educazione. Liliana
by A verified traveler
Posted 6 Aug 2021
.
Comment from Hotel Management
17 Sep 2021 by liliana, Hotel Management
Ringrazio moltissimo. Liliana
by A verified traveler
Posted 24 Aug 2020
Ottima posizione, appartamento pulito e pratico, cucina un po' piccola ma fruibile.
Comment from Hotel Management
24 Aug 2020 by Liliana, Hotel Management
Ringrazio. Liliana
