Ratings based on 46 Verified Reviews
4.0 Room cleanliness
4.1 Service & staff
4.1 Room comfort
3.6 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 7 Sep 2022 on Hotels
by A verified traveler
Férias em família agradáveis.
Posted 25 Aug 2022 on HotelsBom hotel de férias de praia em família. A/C a meu ver deficitário nos quartos. A internet Wi-Fi do hotel não funciona e a da Vodafone é muito fraquinha. Em geral boas condições de acomodamento e comida agradável. Colaboradores muito simpáticos, inclusivé tinham duas Portuguesas estagiárias a trabalhar na recepção o que facilita muito a comunicação. O parque de estacionamento é demasiado caro e sem alternativas.
by A verified traveler
Posted 22 Aug 2022 on Hotels
by A verified traveler
Foi uma estadia agradável
Posted 6 Aug 2022 on HotelsO hotel é bom, tem muita animação tanto para crianças como para adultos . Os empregados são simpáticos. O Wi-Fi é muito mau mesmo . E ter uma piscina grande em manutenção não é muito simpático para os hóspedes em termos estéticos apesar de ter outra piscina em funcionamento. Hotel necessitava de uma remodelação . Mas no geral foi agradável.
by A verified traveler
Posted 7 Jul 2022
la ubicación del hotel es maravillosa, junto al lado de la playa y al final de matalascañas, por lo que la playa es mucho más tranquila y está muy cerca.
La limpieza del hotel está muy bien, así como la atención del personal. Respecto a esto, solo se les puede achacar que en el restaurante van con prisas, dada la cantidad de clientes que hay y los pocos camareros que tienen.
En cuanto a las instalaciones, se nota que no se ha invertido en remodelar las habitaciones. carecen totalmente de insonorización (se escuchan las habitaciones de los lados). la terraza, a pesar de estar separada, solo está separada por un panel que no va de pared a pared, por lo que se puede ver las terrazas de ambos lados. El mobiliario, aunque cómodo, es anticuado (no quiero decir que este en mal estado, esta todo perfecto).
En cuanto al bufet la verdad es que la comida en general estaba buena, pero había pocas opciones. En el desayuno, además, clama un poco que no haya zumo más que de sobre... como si fuera Tang que tienes que coger en una máquina. Por otro lado, aunque es cierto que se indica en su web, en el bufet no esta incluida la bebida, que por el precio no creo que fuera mucho problema incluir al menos el agua, la cual, por cierto, no ofrecen en jarra como dicta la nueva ley de residuos, solo en botellas…
Comment from Hotel Management
9 Jul 2022 by Gran Hotel del Coto, Hotel Management
Estimado Don Aitor,
En primer lugar nos gustaría darle las gracias por haber confiado en nuestro Hotel para sus vacaciones en Matalascañas y por el tiempo dedicado a valorar su experiencia con nosotros a través de este importante portal de reservas.
Tenemos muy en cuenta sus opiniones y sugerencias para seguir mejorando constantemente la calidad de nuestros servicios e instalaciones, así como la satisfacción de nuestros huéspedes.
Le informamos que nos congratulan las buenas puntuaciones que en general nos ha otorgado, nos ayudan a continuar con nuestra línea de servicio, por otro lado le informamos también que tomamos nota de aquellos aspectos que le han resultado menos satisfactorios con el fin de seguir perfeccionándolos.
Agradeciéndole una vez más sus valiosas opiniones, que son nuestra mejor herramienta de mejora, y esperando tener la oportunidad de recibirle pronto nuevamente en nuestro hotel, reciba un muy cordial saludo.
Atentamente,
by A verified traveler
Posted 18 Jun 2022
Todo cumplió con las expectativas
Comment from Hotel Management
25 Jun 2022 by Gran Hotel del Coto, Hotel Management
Estimado Don Gabriel,
En primer lugar nos gustaría darle las gracias por haber confiado en nuestro Hotel para sus vacaciones en Matalascañas y por el tiempo dedicado a valorar su experiencia con nosotros en este importante portal.
Tenemos muy en cuenta sus opiniones y sugerencias para seguir mejorando constantemente la calidad de nuestros servicios e instalaciones, así como la satisfacción de nuestros huéspedes.
Le informamos que nos congratulan las muy buenas puntuaciones y comentarios que nos ha otorgado, nos ayudan a continuar con nuestra línea de servicio.
Agradeciéndole una vez más sus valiosas opiniones, que son nuestra mejor herramienta de mejora, y esperando tener la oportunidad de recibirle pronto nuevamente en nuestro hotel, reciba un muy cordial saludo.
Atentamente,
by A verified traveler
Posted 18 May 2022 on Hotels
Comment from Hotel Management
12 Jul 2022 by Dpto Reservas, Hotel Management
Muchas gracias Susana por su puntuación.
Nos satisface haber cumplido sus espectativas.
Esperamos verle nuevamente por el hotel.
Saludos,
Dpto Reservas.
by A verified traveler
Posted 17 Oct 2021 on Hotels
Comment from Hotel Management
5 Dec 2021 by Dpto Reservas, Hotel Management
Muchas gracias por su puntuación. Esperamos volver a tenerla pronto por aquí.
Saludos
by A verified traveler
Posted 8 Oct 2021 on Hotels
Comment from Hotel Management
12 Oct 2021 by Dpto Reservas, Hotel Management
Gracias por su puntuación, nos alegra que haya estado bien. Esperamos contar con su presencia el próximo año.
Un saludo.
by A verified traveler
No repetiré
Posted 21 Sep 2021 on HotelsEl hotel no parece un 4 estrellas actual. Se nota que es antiguo. Dependiendo de la habitación asígnada, las vistan son bonitas o no. Mi habitación daba a la zona de recreo( pista de fútbol, básquet y demás). Un horror. No tiene nada que ver con los hoteles 4 estrellas de ahora. Se nota en sus instalaciones que el hotel tiene entre 20-30 años. Además, una de las 2 piscinas estaba vacía y había mucha gente mayor en el hotel( la inmensa mayoría). Aunque tengo que decir que el servicio y la comida eran excelentes, a pesar de las grandes colas que se formaban a la hora de las comidas. También es verdad que supongo que todo sería debido a la pandemia que nos ha tocado vivir
Comment from Hotel Management
21 Sep 2021 by Dpto Reservas, Hotel Management
Buenas tardes Francisco,
Muchas gracias por sus comentarios, nos ayuda a mejorar. El hotel, efectivamente, tiene 31 años e intentamos implementar mejoras cada año, pero hay limitaciones estructurales que no está en nuestra mano cambiar. Confiamos que en su próxima visita, pueda preciar cambios satisfactorio para usted.
Un saludo
