Ratings based on 16 Verified Reviews
4.2 Room cleanliness
3.6 Service & staff
4.0 Room comfort
4.1 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 7 Jan 2024 on Hotels
by A verified traveler
Posted 28 Dec 2023 on Hotels
by A verified traveler
Posted 8 Oct 2023
by A verified traveler
Posted 26 Sep 2023
9月に利用しました。
初めての北海道でしたが、このホテルに泊まれて良かったです。
朝里ICからぐねぐねした山道を登ったり下ったりしなければいけませんし、帰りが夜遅く(と言っても20時頃)になると霧が発生して運転がとても怖かったです。
だけど、たどり着けば都。
とても快適な空間です。ロビーは緑が見え、解放感があり、素敵な暖炉があります。
部屋も広くキッチン・洗濯機があるので別荘に来た感覚でリラックスできます。
２ベッドルームにしたので、シャワーもトイレも２つあるのがよかったです。
寝る時はパジャマではなく、浴衣でした。寒かったので持ってきた洋服を着て寝ました。
イベントも豊富で夜はBBQを予約しました。あいにくの雨で室内になってしまいましたが、北海道で採れた食材をいただけたのは良かったです。自ら焼くのではなく、焼いたものを持ってきてくださるので洋服に匂いがつかないのもよかったです。
モーニングウォークを宿泊前に予約していたのですが、チェックインの際に、担当者が海外に行ってしまったので出来ないと言われました。ホテル内で話が伝わってなかったようです。ホテル周辺の探索ができると楽しみにショックでした。自分たちで行くには熊が出る恐れもあるので危険だと言われ、諦めました。
2泊したのでプライベート温泉が無料で楽しめたのはよかったです。すごくおしゃれで周りの目を気にすることなくゆっくりした時間を過ごせました。
朝食も豊富で、どれにするか迷うほど。どれも量が多く食べきれない人ももしかしたらいるかもしれません。私は朝から黒毛和牛ステーキをいただきました(笑)2日目はカレーにしました。カレーがあるのはインド人シェフだからだそうです。おいしかったです。
スタッフとサービスの★を３つにしたのは、当たり前にできるであろう「挨拶」がなかったのと、「おもてなし」という感じではなく、ただ「サービス(宿・食事)を提供している」という感じがしたからです。
冬季は連泊の宿泊客が多い宿で、私たちは2泊しかしていないからなのかもしれませんが、人の温かみを感じることができませんでした。
過度なサービスをしてほしいわけではありません。挨拶は最低限した方がいいのではないかなと思います。2日目もフロントにいたスタッフ(40代くらいの女性)の方はこちらを見ることもなく挨拶していただける気配がなかったのでこちらから「おはようございます」と声をかけました。
外資系のホテルですが、もう少し「おもてなし」の心が見えたらさらに良いホテルになるなぁと思いました。
とても素敵な空間です。非日常を味わえるのでとてもリラックスできると思います。また利用させていただきます。
お世話になりました。ありがとうございました。
by A verified traveler
Posted 1 Mar 2023
Good:
great living and dining room! great for friends / big family
great view, relax environment
breakfast fine, with options to choose different meals
Bad:
housekeeping at evening time, we found it very embarass to let workers in when we finish whole day ski outside
public onsen changing room with large piece of transparent glass able to see through hotel main entrance, the blinds are there but you cannot figure how it could work
no dining option, there is only 1 restaurant and price not cheap, fair food quality
vending machine offers limited variety of drinks / food. No beers / alcoholic drinks
by A verified traveler
長期滞在型コンドミニアム
Posted 8 Feb 2023 on Hotelsコンドミニアム形式なので大型冷蔵庫や洗濯機まで有り、長期滞在でスキーを楽しむには最適です。ただし近くにコンビニやスーパーマーケットはないので、小樽や余市で車で行って買いこむ必要があります。部屋は広く欧米人仕様なのでベッドも広く快適です。温泉はやや狭いので我々は室内のバスタブを使用しました。お湯もふんだんに出て問題ありません。レストランは、値段は高いですが味は結構良いです。日本人には朝夕共にボリュームもたっぷりでした。
by A verified traveler
Posted 30 Jan 2023 on Hotels
by A verified traveler
Posted 3 Jan 2023
by A verified traveler
Posted 7 Jul 2021
GWにたまたま、外からキッズスペースに気づいた息子に行きたいとせがまれ、飛び込みで宿泊しました。
たまたま日本人スタッフがおり、対応してもらう事ができ、無事宿泊できました。
施設は温泉もあり、部屋は靴を脱いで入れて、きれいで、くつろげます。
レストランはクローズで隣のトリビュートでの朝食対応でした。
トリビュートとは連携を取れるようです。
たまたま日本人スタッフが居たので、滞在自体は問題ありませんでしたが、居なかった場合は宿泊も難しかったと思います。
金額と時期を選ぶと思うが、個人的には大満足の宿泊となりました。
キロロリゾートでステイするなら、YU KIROROにまた泊まりたいですが、価格とのバランスにもよると思います。
キッズスペースは清潔で幼児が遊ぶには最高でしたし、お風呂もそこまで広くはないけど、露天風呂もあり、良かったです。
Comment from Hotel Management
8 Jul 2021 by The Team at Yu Kiroro, Hotel Management
この度は、当ホテルにご滞在いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
お子様連れでのご滞在にご満足いただけたご様子が伺えまして大変嬉しく思っております。
日本語対応に関しましてもご意見をいただきありがとうございます。これからも日本語対応のスタッフが常駐いたしますのでご安心くださいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
by A verified traveler
Posted 23 Mar 2020 on Hotels
