Verified review
4/10 Poor
Angel
Nov 9, 2026
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities
Aspectos positivos:
Ambiente y comunidad: Una estancia maravillosa gracias a los huéspedes geniales y al buen ambiente.
Limpieza: Los baños se mantenían limpios gracias a la labor constante del personal.
Puntos críticos (especialmente teniendo en cuenta el elevado precio de 185 USD por noche durante el Día de los Muertos):
1. Organización y gestión deficientes: La comunicación fue insuficiente; se proporcionó información incorrecta o confusa sobre los horarios y lugares de los desfiles y eventos (incluso se transmitieron datos erróneos por WhatsApp). Además, faltaba una estructura clara por parte de la dirección del hostal. Se delegó demasiada responsabilidad en los voluntarios, quienes no contaban con la preparación necesaria.
2. Ausencia de maquillaje de Catrina: A pesar de haberse anunciado, no se organizó un servicio profesional de maquillaje facial durante los días principales de la festividad; los voluntarios, aunque hicieron todo lo posible, no dieron abasto para atender la demanda.
3. Desayuno decepcionante: Una oferta muy básica (sin fruta fresca ni leche para el café) y con horarios rígidos que no se adaptaron tras las largas noches de celebración.
4. Servicio de habitaciones: No se cambió la ropa de cama en toda la estancia (5 noches).
5. Funcionamiento del bar: El bar cerraba para los huéspedes a las 22:00 h, mientras que los voluntarios podían seguir consumiendo bebida
6. Al reservar todo electronico llegando al lugar piden cash buscar cash es bien estresante
Stayed 5 nights in Oct 2026