Verified review
4/10 Poor
Alin
Aug 6, 2026
Disliked: Communication
Unser Aufenthalt war leider eine große Enttäuschung.
Bereits bei der Ankunft fiel auf, dass das Zimmer nicht in einem zufriedenstellenden Zustand war. Der Zahnputzbecher war verschmutzt und die Matratze war stark durchgelegen, sodass ein erholsamer Schlaf kaum möglich war.
Auch der Service ließ erheblich zu wünschen übrig. Bettdecken und Handtücher fehlten und wir mussten insgesamt drei Mal danach fragen, bis wir diese endlich erhalten haben.
Beim Frühstück herrschte jeden Morgen Chaos. Es fehlten regelmäßig Teller und kleine Löffel, Butter und andere Aufstriche waren leer und wurden nur sehr langsam oder gar nicht nachgefüllt. Der Kaffeeautomat war mehrfach außer Betrieb, weil der Kaffeesatzbehälter überfüllt war und sich niemand darum kümmerte. Aufgrund dieser Zustände haben wir schließlich auswärts gefrühstückt, obwohl das Frühstück im Preis enthalten war.
Besonders enttäuschend war der Umgang mit unserer Reklamation bezüglich der Matratze. Uns wurde ausdrücklich zugesagt, dass wir um 17:00 Uhr eine neue Matratze erhalten würden. Als wir ins Zimmer zurückkehrten, stand dort jedoch keine neue Matratze. Stattdessen wurde lediglich ein fabrikneuer, noch original verpackter Topper im Zimmer abgestellt- Offensichtlich sollten wir diesen selbst auf die alte, mangelhafte Matratze legen.
Dieser Aufenthalt entsprach weder unseren Erwartungen noch dem Standard, den wir aufgrund der Beschreibung und des Preises erwartet hatten.
Die letzten 2 Tage war das Buffet dann doch ok
Stayed 3 nights in Aug 2026