Herouxville Hotels

"Room was perfect"

"Wonderful and clean room, staff was very friendly! Double check what time you plan to arrive though as the front desk closes at 11pm."

"Personnel courtois et accueillant, chambre fantastique et bon petit déjeuner."

"Wonderful stay, thank you"

"Nous avons vécu une expérience TERRIBLE en ces lieux: Nous sommes un couple en général très tolérant et très compréhensif face à plusieurs situations... Mais celle-ci ne passe totalement pas. J'ai réservé à l'aide du service de Hotel.com pour obtenir une nuit romantique au chalet avec ma copine. Lors de notre arrivé, le lave-vaisselle n'était pas fomctionnel et j'ai appelé pour en aviser. La dame (Jeanne) était courtoise et nous a avisé que ces "jeunes" passeraient pour régler le problème le temps nous allions à l'épicerie... Au retour le lave-vaisselle n'était toujours pas fonctionnel mais on s'est dit que ce n'était pas la fin du monde. Par contre à 22:15 du 7 octobre 2024 la porte s'ouvrit subitement, un homme visiblement en colère ouvre la porte agressivement pour réclamer le chalet lorsque nous étions à moitié nu sur place, nous allions nous coucher à se moment. J'ai tenté à deux reprises d'appeler les hôtes pour comprendre la situation, j'ai envoyé un message via l'application et aussi un message texte. Puisque j'avais bu de l'alcool et qu'il était tard c'était mieux pour nous de rester sur place mais ma copine en panique voulait quitter mais sans réponse de la part des hôtes. Ma copine et moi avions eu de la.difficulté à dormir pour le restant de la nuit. Jeanne nous a refusé un dédommagement, nous accusant de mauvaise foi et que c'était seulement la faute du monsieur malgré qu'elle a fait un double booking, elle ne s'est aucunement mit à notre place."