Verified review
2/10 Terrible
AKAY
Apr 14, 2024
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Sağlıksız bir ortamdı. Oda sigara ve rutubet kokuyor,çok tıkandım bir astım hastası olarak. Odanın içi karınca kaynıyordu ve siyah büyü k kara böcekler... Bayram dolayısıla doluluk çoktu bu nedenle bu otelde oda rezerve ettik,odanın parasını da Hotels üzerinden ödedik. Otel sahibi bunu kabul etmeyeceğini ve otelde kendisinin ödemeyi alacağını söyledi. Makbuzu göstermeme rağmen sonuç değişmedi. Bir ssat boyunca Hotels üzerinden sonuç almaya çalıştım ancak müşteri temsilcilerine bağlanılamadı. Odada konakladık ve sabah bir saati aşkın otel ile site arasındaki ödeme sorunu ile müşteri olarak ben uğraştım! Hotels işlemlerin mükemmel olduğunu ancak otelin ödemeyi göremediğini bir de otel sahibine ödeme yapmamı söyledi. Şaka gibi... Otelde herhangi bir sistem yok, bir deftere bilgilerimiz girildi e sistem olmayan yer ödemeyi de göremez tabii ki. Sonuç olarak sorunun bizde olduğunu site üzerinden ödeme yapmamamız gerektiğini söyleyen otel sahibi mağdur olan bizi bir de suçlu ilan etti. Biz eşimle kesinlikle ikinci bir ödemeyi kabul etmedik. Hotels bize para iadesini yaptığı taktirde hesabımıza geçen otel masrafını otel sahibine ileteceğiz ve bu rezil otel ve bizi defalarca kez aynı şekilde mağdur eden Hotels üzerinden de bir daha asla rezervasyon yapmayacağız !!! Kimseye de asla ve asla tavsiye etmem!! Arnavutluk ve Karadağ da da aynı sorunları yaşattı bize Ocak ayında Hotels aman aman diyorum ! Bu sondu!!!
Stayed 1 night in Apr 2024